CÉ SINN?
Tá tomhaltáin uait; Is gairmithe muid.
Is monaróir, mórdhíoltóir, soláthraí agus onnmhaireoir mór le rá muidne, Honhai Technology Ltd. Mar cheann de na soláthraithe tomhaltáin chóipeála agus printéara is gairmiúla sa tSín, freastalaímid ar riachtanais éagsúla custaiméirí trí tháirgí ardchaighdeáin agus nuashonraithe a sholáthar trí líne chuimsitheach. Tar éis díriú ar an tionscal le breis agus 15 bliana, tá dea-cháil orainn sa mhargadh agus sa tionscal.
Áirítear ar ár dtáirgí is mó tóirCartús tonóra, Druma OPC, muinchille scannáin fuser, barra céir, sorcóir fuser uachtarach, sorcóir brú níos ísle, lann glantacháin druma, lann aistrithe, sliseanna, aonad fuser, aonad druma, aonad forbartha, príomh-sorcóir luchtaithe, sorcóir piocadh suas, sorcóir deighilte, fearas, toirchiú,sorcóir forbartha, sorcóir soláthair,sorcóir mag,sorcóir aistrithe, eilimint téimh, crios aistrithe, bord formáidithe, soláthar cumhachta, ceann printéara, teirmeastóir, sorcóir glantacháin, srl.
CÉN FÁTH AR BHUNAIOMAR HONHAI?
Tá printéirí agus cóipeálaithe forleathan sa tSín anois, ach thart ar thríochaidí ó shin, sna 1980idí agus sna 1990idí, ní raibh siad ach ag tosú ag teacht isteach sa mhargadh Síneach, agus sin nuair a thosaíomar ag díriú ar a ndíolacháin allmhairithe agus ar phraghsanna na bprintéirí agus na n-earraí inchaite. D'aithin muid na buntáistí táirgiúlachta a bhaineann le printéirí agus cóipeálaithe agus chreid muid go mbeadh siad i gceannas ar chlaochlú fearais oifige. Ach ansin, bhí printéirí agus cóipeálaithe costasach do thomhaltóirí; go dosheachanta, bhí a n-earraí inchaite costasach freisin. Dá bhrí sin, d'fhanamar leis an am ceart chun dul isteach sa mhargadh.
Le forbairt na heacnamaíochta, tá méadú suntasach tagtha ar an éileamh ar thomhaltáin printéirí agus fótachóipeálaithe freisin. Mar thoradh air sin, tá tionscal suntasach cruthaithe ag táirgeadh agus onnmhairiú tomhaltán sa tSín freisin. Mar sin féin, thugamar faoi deara fadhb ag an am sin: bíonn boladh géar ag teacht ó roinnt tomhaltán sa mhargadh agus iad ag obair. Sa gheimhreadh, go háirithe, nuair a bhíonn na fuinneoga dúnta agus an t-aerchúrsaíocht sa seomra lag, d’fhéadfadh an boladh análú a dhéanamh deacair fiú agus bhí sé contúirteach dár sláinte coirp. Dá bhrí sin, cheapamar nach raibh teicneolaíocht na dtomhaltán príomhshrutha aibí fós ag an am sin, agus thosaíomar ag bunú foirne a bhí ag obair chun acmhainní tomhaltáin atá neamhdhíobhálach don tsláinte a aimsiú a bhí neamhdhíobhálach don chorp daonna agus don domhan.
Ag deireadh na 2000idí, le dul chun cinn i dteicneolaíochtaí printéirí agus feasacht mhéadaithe ar shaincheisteanna slándála printéirí, tháinig níos mó agus níos mó tallann le spriocanna comónta isteach linn, agus de réir a chéile cruthaíodh ár bhfoireann. Ag an am céanna, thugamar faoi deara go raibh smaointe agus dóchais chomhchosúla ag roinnt éilitheoirí agus táirgeoirí ach go raibh siad os comhair na faidhbe a bhaineann le speisialtóireacht a dhéanamh i dteicneolaíochtaí tomhaltais atá neamhdhíobhálach don tsláinte ach nach raibh ardú céime agus bealaí díolacháin éifeachtacha acu. Dá bhrí sin, bhíomar fonnmhar aird níos mó a tharraingt ar na foirne seo agus cabhrú lena gcuid tomhaltais atá neamhdhíobhálach don tsláinte a scaipeadh ionas go bhféadfadh níos mó custaiméirí taithí a fháil ar a gcuid táirgí agus leas a bhaint astu. Ag an am céanna, bhí súil againn i gcónaí, trí dhíolacháin na dtomhaltais ardchaighdeáin seo a chur chun cinn, go bhféadfaimis na foirne táirgeoirí sin a spreagadh chun tuilleadh taighde a dhéanamh ar theicneolaíochtaí tomhaltais mharthanacha agus inbhuanaithe a laghdóidh níos mó guaiseacha agus fiú tomhaltas fuinnimh ionas go bhféadfaí custaiméirí agus an pláinéad a chosaint ar leibhéal níos airde.
Dá bhrí sin, bunaíodh Honhai sa bhliain 2007 mar dhroichead daingean idir táirgí atá neamhdhíobhálach don tsláinte agus custaiméirí.
CONAS A FORBRAÍOMAR?
Sa bhliain 2007, bunaíodh Cuideachta Teicneolaíochta Honhai go rathúil, a bhuíochas le grúpa tallann tionscail a raibh sprioc choiteann acu táirgí inbhuanaithe a chur chun cinn. Bunaíodh an chuideachta chun teicneolaíocht tomhaltóirí a chur chun cinn le buntáistí sláinte, fís a ghabh tóir go tapa ar an margadh.
I gcroílár fhorbairt Honhai tá fócas dochloíte ar fhorbairt inbhuanaithe agus ar chairdiúlacht don chomhshaol. Thuig an chuideachta go luath go raibh neamhaird á déanamh ag an tionscal tomhaltán ar an gcomhshaol i gcoitinne, agus go leor monaróirí ag roghnú modhanna táirgthe níos saoire ach neamh-inbhuanaithe. Mar sin féin, tá Honhai difriúil. Infheistíonn sé go mór i dteicneolaíochtaí agus i bpróisis inbhuanaithe chun dramhaíl a laghdú, acmhainní a chaomhnú agus lorg carbóin a tháirgí a íoslaghdú. Ní hamháin go ndéanann sé seo idirdhealú idir an chuideachta agus iomaitheoirí, ach bíonn macalla aige le tomhaltóirí a luachálann táirgí inbhuanaithe níos mó agus níos mó.
Fachtóir eile a spreag fás Honhai ó 2007 go 2012 ná a chumas oiriúnú do riachtanais athraitheacha an mhargaidh. De réir mar a fhorbraíonn an tionscal, feabhsaíonn cuideachtaí a gcuid táirgí i gcónaí, ag tabhairt isteach táirgí nuálacha a chomhlíonann riachtanais athraitheacha tomhaltóirí. Infheistíonn sé freisin i dtaighde agus i bhforbairt cheannródaíoch, rud a chinntíonn go bhfanann sé ar thús cadhnaíochta na teicneolaíochta agus na forbartha táirgí. A bhuí leis an aclaíocht agus an fócas seo ar nuálaíocht, ní hamháin gur éirigh le Honhai maireachtáil i margadh atá ag éirí níos iomaíche ach gur éirigh leis rathú freisin.
Mar fhocal scoir, is féidir rath Honhai ó 2007 go 2012 a chur i leith a tiomantais láidir don inbhuanaitheacht, don nuálaíocht agus don inoiriúnaitheacht. Tá foireann den scoth ag an gcuideachta a bhfuil sé mar aidhm choiteann acu teicneolaíocht shláintiúil tomhaltóirí a chur chun cinn, agus tá sí anois ina fiontar iontaofa agus measúil sa tionscal. De réir mar a leanann an domhan ag streachailt le dúshláin chomhshaoil, tá fís Honhai don todhchaí inbhuanaithe chomh tábhachtach agus a bhí riamh.
Tá dul chun cinn mór déanta ag ár monarcha cartúis tonóra i gcáilíocht, inmharthanacht chomhshaoil, agus sástacht chustaiméirí. Táimid tiomanta do tháirgí ardchaighdeáin a tháirgeadh a chomhlíonann agus a sháraíonn caighdeáin an tionscail. Mar thoradh air sin, tá roinnt deimhniúcháin iomráiteacha faighte againn, lena n-áirítear ISO9001: 2000, ISO14001: 2004, agus Caighdeán um Chaomhnú Comhshaoil na Síne. Léiríonn na deimhniúcháin seo ár dtiomantas do cháilíocht agus d’inmharthanacht chomhshaoil.
Ceann de na príomhfhachtóirí a chuireann lenár rath ná ár bhfócas gan staonadh ar fhorbairt táirgí. Leanann muid orainn ag triail ábhair agus teicneolaíochtaí táirgí nua chun na cartúis tónair is fearr a chruthú. Tá toradh ar ár gcuid oibre crua agus cuirimid raon leathan cartúis dúigh ar fáil anois atá comhoiriúnach leis an gcuid is mó de mhúnlaí printéirí. Trí éagsúlú a dhéanamh ar ár raon táirgí, tá ár mbonn custaiméirí leathnaithe againn agus ár seasamh mar phríomh-mhonaróir cartúis tónair neartaithe againn. Chruthaíomar ár línte táirgthe aonad fuser agus aonad druma féin freisin, chun feabhas a chur ar ár dtairiscintí táirgí agus chun taithí ceannaigh aon-stad a sholáthar do chustaiméirí.
Gné thábhachtach eile dár rath ná ár gcumas ár gcainéal soláthair a leathnú. Tá comhpháirtíochtaí láidre bunaithe againn le soláthraithe amhábhar, rud a chuireann ar ár gcumas comhpháirteanna ardchaighdeáin a fháil ar phraghsanna iomaíocha. Neartaíonn sé seo ár slabhra soláthair agus cuireann sé ar ár gcumas coigilteas costais a chur ar aghaidh chuig ár gcustaiméirí. Le slabhra soláthair láidir, táimid in ann freastal ar riachtanais ár gcustaiméirí, is cuma cá bhfuil siad lonnaithe nó cad iad a riachtanais.
Le blianta beaga anuas, táimid ag obair go dian freisin chun ár gcineálacha branda a shaibhriú agus ár n-iomaíochas a fheabhsú. Tuigimid gur í íomhá láidir branda an eochair chun rath a bhaint amach i margadh iomaíoch an lae inniu. Dá bhrí sin, infheistímid i gcláir mhargaíochta, fógraíochta agus brandála chun cabhrú linn seasamh amach ónár n-iomaitheoirí. Mar thoradh air sin, tá dea-cháil tógtha againn as cáilíocht, iontaofacht agus seirbhís do chustaiméirí, rud a chabhraigh linn custaiméirí a bhuachan ar fud an domhain.
Tríd is tríd, ó 2013 go 2019, (tá ár monarcha cartúis tonóra) Tá athruithe agus forbairtí móra tagtha orainn. Táimid tar éis athrú ina ghnó domhanda le bonn cliant láidir lena n-áirítear gníomhaireachtaí rialtais náisiúnta agus áitiúla. Táimid bródúil as ár ngnóthachtálacha agus táimid tiomanta do cháilíocht ár dtáirgí, ár gcleachtais inbhuanaitheachta comhshaoil, ár seirbhís do chustaiméirí agus ár mbainistíocht slabhra soláthair a fheabhsú i gcónaí. Táimid ag tnúth le cur lenár rath agus le tagarmharc nua a leagan síos i dtionscal na gcartús tonóra.
I saol gnó an lae inniu, tá seirbhís do chustaiméirí ina gné ríthábhachtach de rath cuideachta. Tá seans níos fearr ann go n-éireoidh le gnólachtaí atá dírithe ar an gcustaiméir agus a sholáthraíonn seirbhís aireach agus go dtógfaidh siad dea-cháil orthu féin. Tá sé seo fíor go háirithe má chuireann an chuideachta luach ar ionracas agus ar chomhoibriú taitneamhach a choinneáil idir an gnó agus a custaiméirí.
Ag Honhai Company, creidimid gurb í seirbhís do chustaiméirí bunchloch ár ratha. Tá ár rátálacha ar ár dtáirgí méadaithe againn, agus muid ag aithint go bhfuil níos mó ná ardchaighdeán ag teastáil le haghaidh táirge maith. Ní mór seirbhís aireach a bheith ag gabháil leo freisin, lena n-áirítear seachadadh pras, loingseoireacht iontaofa, agus seirbhís iar-díolacháin fhreagrach. Trí chloí leis an bhfealsúnacht seo, tá dea-cháil agus bonn custaiméirí dílis tógtha againn.
Ceann de na buntáistí is tábhachtaí a bhaineann le seirbhís aireach do chustaiméirí ná an chaint béil. Nuair a bhíonn custaiméirí sásta lenár dtáirgí agus lenár seirbhísí, is dóichí go molfaidh siad sinn dá gcairde agus dá dteaghlach. Tá ról tábhachtach aige seo i bhfás agus i rath ár gcuideachta.
Chun a chinntiú go gcuirimid an tseirbhís is fearr is féidir ar fáil do chustaiméirí, glacaimid riachtanais agus roghanna ár gcustaiméirí go han-dáiríre. Oibrímid go dian chun a n-ionchais a thuiscint agus a chomhlíonadh, bíodh sé trí ár dtáirgí, ár n-amanna luaidhe, nó ár seirbhís iar-díolacháin. Creidimid gur cuid lárnach dár rath an cur chuige seo atá dírithe ar an gcustaiméir agus go scarann sé sinn ónár n-iomaitheoirí.
Tá ról tábhachtach ag ár dtiomantas don ionracas inár seirbhís do chustaiméirí freisin. Déanaimid ár ndícheall cumarsáid oscailte agus macánta a choinneáil lenár gcustaiméirí, ag cinntiú go dtuigeann siad aon fhadhbanna a d'fhéadfadh teacht chun cinn agus conas a bheartaímid iad a réiteach. Cuidíonn an cur chuige seo le muinín agus meas a chothú idir sinn féin agus ár gcliaint, rud a neartaíonn ár gcáil láidir tuilleadh.
Chomh maith le seirbhís aireach do chustaiméirí, cuirimid tábhacht mhór ar chomhoibriú taitneamhach idir ár ngnó agus ár gcustaiméirí. Creidimid go bhfuil an comhoibriú seo ríthábhachtach chun caidrimh fhadtéarmacha a thógáil lenár gcliaint. Oibrímid go dlúth lenár gcustaiméirí, éistimid lena n-aiseolas agus a moltaí, agus feabhsaímid ár dtáirgí agus ár seirbhísí i gcónaí.
Mar fhocal scoir, tá sé ríthábhachtach i saol gnó an lae inniu a bheith dírithe ar an gcustaiméir agus seirbhís aireach a sholáthar. Ag Honhai, tá tús áite tugtha againn dó seo agus tá sé cruthaithe ríthábhachtach dár rath. Tá ár dtiomantas don ionracas, do mholtaí béil, agus do chomhpháirtíochtaí spraíúla tar éis cabhrú linn ár gcáil agus ár mbonn cliant dílis a thógáil. Creidimid gurb í seirbhís aireach do chustaiméirí bunús ár ngnó, agus leanfaimid orainn ag tabhairt tús áite dó seo i ngach rud a dhéanaimid.
CAD FAOI ÁR SAOTHAIREACHT?
Creidimid go bhfeabhsaíonn dearcadh maith seirbhíse íomhá na cuideachta agus braistint siopadóireachta na gcustaiméirí. Le cloí leis an gcoincheap bainistíochta "dírithe ar dhaoine" agus leis an bprionsabal fostaíochta "urraim a thabhairt do thallann agus spraoi iomlán a thabhairt dá dtalann," neartaítear ár sásra bainistíochta a chomhcheanglaíonn dreasachtaí agus brú i gcónaí, rud a chuireann go mór lenár mbeocht agus lenár bhfuinneamh. Agus leas á bhaint as na buntáistí seo, tá ár bhfoireann, go háirithe ár bhfoireann díolacháin, saothraithe chun bheith ina ngairmithe tionsclaíocha a oibríonn ar gach gnó go díograiseach, go coinsiasach agus go freagrach.
Is mian linn ó chroí "cairdeas a dhéanamh" le custaiméirí agus seasann muid go ndéanfaimid é sin.
Comhpháirtí
Aiseolas ó Chustaiméirí
Táim thar a bheith sásta leis na páirteanna cóipeála a cheannaigh mé ó do chuideachta. Tá sé tar éis dul thar mo chuid ionchais i dtéarmaí cáilíochta agus feidhmíochta. Molaim do tháirgí go hard d'aon duine a bhfuil gá acu leo. ----- ó chustaiméir Gearmánach.
Is custaiméir de chuid Honhai Technology mé le 8 mbliana, agus caithfidh mé a rá nár chuir a gcuid tomhaltáin díomá orm riamh. Tá siad iontaofa, agus chuir siad go mór le rath mo ghnó. Go raibh maith agat as táirgí chomh heisceachtúil sin a sholáthar. ---- ó chustaiméir sna Stáit Aontaithe
Ba mhaith liom mo bhuíochas a chur in iúl as an táirge den scoth a fuair mé ó do chuideachta. Ní hamháin go raibh sé buan, ach bhí an leibhéal seirbhíse do chustaiméirí a fuair mé le linn an phróisis cheannaigh eisceachtúil. Tá custaiméir dílis tuillte agat gan dabht. ----- ó chustaiméir na Fraince.
Táim thar a bheith tógtha leis an luach a thugann do tháirge, agus molfainn go hard é do dhaoine eile. ----- ó chustaiméir ón Nigéir
Go raibh maith agat a fhoireann, ba mhaith liom buíochas a ghabháil le do chuideachta as táirge den scoth a sheachadadh. Ní hamháin gur chomhlíon sé mo chuid ionchais ach gur sháraigh sé iad. ----- ó chustaiméir sa Cholóim
Mar a deirim i gcónaí, táimid an-sásta le caighdeán bhur seirbhíse.
Go raibh maith agat as an gcóireáil a thug tú dom, bíonn sé an-chairdiúil agus taitneamhach i gcónaí. Is cúis áthais dom go bhfuil tú ag freastal orm. ----- ó chliant san Airgintín