ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າທັດສະນະຄະຕິການບໍລິການທີ່ດີປັບປຸງຮູບພາບຂອງບໍລິສັດແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າໃນປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງ. ດ້ວຍ​ການ​ຍຶດ​ໝັ້ນ​ກັບ​ແນວ​ຄວາມ​ຄິດ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ທີ່ “ຮັດ​ກຸມ​ຄົນ” ແລະ ຫຼັກ​ການ​ການ​ຈ້າງ​ງານ “ການ​ເຄົາ​ລົບ​ພອນ​ສະ​ຫວັນ ແລະ ການ​ຫຼິ້ນ​ຢ່າງ​ເຕັມ​ທີ່​ໃຫ້​ແກ່​ພອນ​ສະ​ຫວັນ,” ກົນ​ໄກ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ທີ່​ສົມ​ທົບ​ແຮງ​ຈູງ​ໃຈ ແລະ ຄວາມ​ກົດ​ດັນ​ແມ່ນ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ເສີມ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຢ່າງ​ບໍ່​ຢຸດ​ຢັ້ງ, ເຊິ່ງ​ໃນ​ຂອບ​ເຂດ​ທີ່​ຍິ່ງ​ໃຫຍ່​ຈະ​ເສີມ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຄວາມ​ເຂັ້ມ​ແຂງ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ. ພະລັງງານ. ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກສິ່ງເຫຼົ່ານີ້, ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາ, ໂດຍສະເພາະທີມຂາຍຂອງພວກເຮົາ, ໄດ້ຖືກປູກຝັງໃຫ້ເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອຸດສາຫະກໍາທີ່ເຮັດວຽກໃນທຸກໆທຸລະກິດຢ່າງກະຕືລືລົ້ນ, ມີສະຕິ, ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ.

ພວກເຮົາຕ້ອງການຢ່າງຈິງໃຈທີ່ຈະ "ສ້າງເພື່ອນ" ກັບລູກຄ້າແລະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເຮັດສິ່ງນັ້ນ.